業(yè)務(wù)人員做久了就知道，絕大多數客戶(hù)在簽約前都不是特別爽快，而是會(huì )猶豫一下，在業(yè)務(wù)人員半推半就的情況下簽單，也有一種情況是在客戶(hù)猶豫時(shí)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有引起重視，然后就這么一只煮熟的鴨子飛了。遇到這種情況相信大部分人都會(huì )非常郁悶，那么，在客戶(hù)猶豫時(shí)如何做可以提高簽單的轉化率呢？

一種情況是客戶(hù)覺(jué)得可能找到更好的裝飾公司。雖然在預算設計上，裝修風(fēng)格，材料這些大的方向上客戶(hù)都能接受，但是因為選擇裝企次數較少，一下子就找到了符合需求的裝企，覺(jué)得還可以在等等看或許有更優(yōu)的選擇。這種情況業(yè)務(wù)人員應該給客戶(hù)灌輸一種沒(méi)有十全十美的裝企，同時(shí)還應該在需求上進(jìn)行更深入的了解，也許還有某個(gè)原因讓客戶(hù)下不決心。

需求的原因需要業(yè)務(wù)人員去引導，一套設計預算滿(mǎn)足了大部分需求之后，無(wú)法滿(mǎn)足細小的需求是很正常的，業(yè)務(wù)人員可以根據客戶(hù)主要需求反復強調裝修的成果，以刺激客戶(hù)簽單的欲望。也可以通過(guò)描述裝修后對生活上一些細節的變化，提升客戶(hù)對裝修的渴望。

另一種情況是你不知道客戶(hù)看完裝修案例后真正的想法，也許老婆覺(jué)得很滿(mǎn)意而老公覺(jué)得還可以在看看，對裝企也沒(méi)有明確的態(tài)度，這類(lèi)客戶(hù)內心真正的想法應該是觀(guān)望，在裝企上多半也不是想精挑細選。這種情況業(yè)務(wù)人員應該先調一調客戶(hù)內心的緊張感，比如在看裝企的時(shí)候安排同事打需要裝修的電話(huà)，透露出需要裝修的工地有很多的樣子，也可以拿一些市場(chǎng)上的數據，裝修了多少個(gè)工地，有多少種裝修風(fēng)格等，讓客戶(hù)感受到裝修的火爆，現在的市場(chǎng)行情不是客戶(hù)等著(zhù)裝修，而是裝修不等客戶(hù)，如果現在不裝，明天就裝修別人家的了。

后對于怎么都好的客戶(hù)，簡(jiǎn)單粗暴的利用假定成交法，在半推半就中讓客戶(hù)簽單。這種前提是裝企和客戶(hù)的需求具有一致性，至少在大的方向是符合的，設計和價(jià)格可以接受，在細節上也是談的差不多了，因此可以把裝修合同和附件遞給客戶(hù)看看，邊聊邊說(shuō)，當然，也可聊一下和簽單無(wú)關(guān)的事情，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你急功近利，引起客戶(hù)的警惕心。

當然，為了吸引客戶(hù)簽約，可以適當的給予優(yōu)惠，這種優(yōu)惠不一定是價(jià)格上的，畢竟不是所有業(yè)務(wù)人員都能申請到裝修優(yōu)惠，但可以承諾自己愿意盡大努力向經(jīng)理申請，不過(guò)一定要曉之以理，動(dòng)之以情。告訴客戶(hù)這套房裝修的真實(shí)情況，市場(chǎng)上低于這個(gè)價(jià)格是不可能裝修到的，同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得裝修的價(jià)格是合理的。當然，好是能夠給予一些實(shí)打實(shí)的優(yōu)惠，比如交易完成后請吃飯等，不需要花太多錢(qián)又能讓雙方都很開(kāi)心。

在客戶(hù)猶豫的時(shí)候，本質(zhì)上客戶(hù)需要的不是思考的空間或者是時(shí)間，而是想看業(yè)務(wù)人員處理問(wèn)題的方式，能給優(yōu)惠則用優(yōu)惠吸引客戶(hù)簽單，給不了優(yōu)惠就通過(guò)其它方式讓客戶(hù)下決心簽單，猶豫本質(zhì)上不是一個(gè)問(wèn)題，處理不好才是一個(gè)大問(wèn)題。想了解更多做好裝修業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，請關(guān)注“一裝ERP”或者登陸www.jiaqingyz.com。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員日常工作中結合裝飾管理軟件一裝ERP的使用，不僅能提高上戶(hù)率，還能讓你花更少的時(shí)間簽更多的單子。

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